合わないクライアントさんと出会ったら、どう対処する? |
セッションしてて、なんか噛み合わないなー
と思う時ってありませんか。
例えば、
・質問の意図を説明したり、セッションアプローチを提案したり、けど、なかなか協力してもらえない
・セッション中に、クライアントさんが離席や飛び込み対応で何度も中断される
・セッションと関係ない話を持ちかけられる
・気づきを得られなかったのはコーチの力量だと指摘される
これらのケースにあったら
あなたは、どうしますか?
コーチも人間なので、なんらかのショックを受けたり、傷ついたり、自信を失ったりします。
もし「セッションで役に立てなかったな」と、悔やんでたら、
まずは、
❶セッションの振り返りをしっかりしましょう!
・セッションスタート時点で、コーチの状態、クライアントの状態、どうだったか。
・事前説明をすることで、セッションに対する戸惑いや誤解を回避できるなら、丁寧に伝えておきましょう。
・クライアントの要望や、セッション中に考慮必要な事柄などを確認しておきましょう。
・セッションで上手くいかなくなったところをまとめて、
「もしテイク2をやるとしたら、どんなアプローチをする?」と、代替案を整理する
・セッション全体を通して、要所要所にクライアントさんに伝えたいことや、言えなかったことも振り返りましょう
私は、スキル面の振り返りも重要と思ってますし、
コーチの「自己一致」も大切にしてます。
次に、
❷そもそも、あなたが応援したいクライアントさんってどんな人?
コーチ業は、かなりの感情労働です。
クライアントさんが人生の時間を使ってコーチングを受けているならば、
コーチも人生の時間を使ってコーチングをしています。
この限られた人生の中で、本当に応援したい・サポートしたいクライアントさんと出会いたいですね。
そのためには、「どんな人」という人物像を明確にしましょう。
例えば、
・30代女性起業家
という属性情報だけではなく、
何を大切にしている価値観や
どんな悩みを持っている、
どんなことを望んでいる、などを
具体的にまとめましょう!
もし、そのような人物像を思い浮かばなかったら、
これまでサポートして凄く良かった、またはやり甲斐を感じたクライアントさんのことを思い出してみてください。
そして、
❸扱えないテーマや対象を決めておく
コーチのスキル成長によって、対応できるテーマの幅も広がりますが、
リアルセッションでは無理してチャレンジしないことです。(コーチ同士のトレーニングや練習を除く)
例えば、
できるかどうか分からないけど、頼まれて断れない。とか
困ってそうだから、ついつい助けたいと思った。とか
このようなノーアサーティブなコミュニケーションをやめましょう。
冷静になって、対応することを常に心がけることです。
そして、扱えないテーマや対象を明確にしましょう。
最後に、
❹マイコーチやコーチ仲間や応援してくれる人にクリアリングしましょう!
人は不本意な結果になると、ショックをうけたり、落ち込んだりします。
コーチも人間なので、心のケアも大切にしましょう!
あなたは一人じゃない!
前向けば、友がいる!!
あなたのことを必要としているクライアントさんが
あなたを待っている!!!
まとめますと、
❶セッションの振り返りをする
❷応援したいクライアント像を決める
❸扱えないテーマや対象を決めておく
❹仲間にクリアリングする
以上、ご参考までに。
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